Überraschung in der BMW Niederlassung Bonn

In der vergangenen Woche hatte die Niederlassung nochmal die Möglichkeit, nachzubessern.

Der Werkstatttermin wurde zu einer echten Überraschung 😯

Warum nochmal Niederlassung??? BMW hatte entschieden, dass im Bezug auf die Spaltmaße keine weitere Arbeit von anderen Werkstätten geleistet werden dürfe. Daher musste ich zwangsweise die Niederlassung nochmals aufsuchen. Nach einem kurzfristigen Telefonat mit dem Service Leiter konnte ich den 1er an einem Termin meiner Wahl abgeben, Ersatzwagen war gar keine Frage.

Ich wurde wieder vom Service Berater betreut, der meine Kundenhistorie perfekt kennt und weiß, wie er mit meinem 1er umzugehen hat. Dieses mal haben wir uns die Mängel am Fahrzeug angeschaut, was in der NL ja sonst eher selten ist… Aufgenommen wurden:

• Spaltmaße Radio / Dekorleiste Armaturenbrett + unten an der Mittelkonsole (Fotos von vorher siehe unten)
• schmierende Fenster auf der Innenseite (Endlich glaubte man mir, dass das Schmieren innen nicht normal sein kann, aktuell war auch ein Schmierfilm auf dem Fenster zu sehen).

Dienstags war die Abgabe, Donnerstag die Rückgabe. Diese fand dieses mal zu meiner Überraschung auch am Fahrzeug statt, ich wurde informiert was gemacht wurde.

• Radio und Klima-Einheit wurden weiter vorne montiert, die Alu Leiste wurde ausgetauscht. Das untere Plastikteil wurde neu eingepasst. -> Die Spaltmaße sind komplett verschwunden.
• Die inneren Filze der Türschachtabdeckungen wurden ausgetauscht.

So sollte das eigentlich immer sein, insgesamt bin ich  zufrieden und überrascht.

Als Entschuldigung hat die BMW AG mir die Euro Plus Garantie fürs 3. Jahr geschenkt. Sehr akzeptabel, wie ich finde. Der miese Beigeschmack einer fehlenden Entschuldigung bleibt allerdings.